Políticas da Akhad

TERMOS & CONDIÇÕES

 

Ao utilizar o site da Akhad Editorial, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso. Para realizar compras ou acessar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário realizar cadastro, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.​Todo o conteúdo publicado no site da Átopos Editorial, incluindo textos, capas de livros, imagens, logotipos, marcas, projetos gráficos, trechos de obras, arquivos digitais e demais materiais, é protegido por direitos autorais e demais normas de propriedade intelectual.​​É proibida a reprodução, distribuição, modificação, exibição ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo sem autorização prévia e expressa da editora ou dos respectivos titulares de direitos.

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POLÍTICAS DE CHECKOUT 

1. Formas de pagamento
 

• Cartão de crédito (Visa, Mastercard, etc.)

• Pix

• Boleto bancário (quando disponível)

 

O pagamento deve ser realizado no momento da finalização do pedido.
 

2. Confirmação do pedido

 

• Pagamentos via cartão e Pix são confirmados, em geral, de forma imediata.

• Pagamentos via boleto podem levar até 3 dias úteis para confirmação.

• O pedido só será processado após a confirmação do pagamento

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3. Frete e entrega: As opções de frete e respectivos valores, bem como o prazo de entrega, são informados no momento do checkout.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
 

5. Cancelamentos
 

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio.
Após o envio, o cancelamento deve seguir nossa política de devolução.
 

6. Reembolsos
 

Em caso de cancelamento aprovado, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado: estorno na fatura do cartão de crédito; devolução para a mesma conta do PIX; depósito bancário no mesmo valor do boleto.

7. Segurança
 

Todas as transações são protegidas por sistemas de segurança e criptografia.
Os dados do cliente são tratados conforme nossa política de privacidade.
 

8. Suporte ao cliente
 

Em caso de dúvidas ou problemas com o checkout, entre em contato com nosso atendimento: [akhad.vendas@gmail.com]

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ENVIO E FRETE

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Nossos livros podem ser enviados para todo o território nacional. Oferecemos 3 modalidades de envio para todo o Brasil por meio dos Correios:

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• Envio módico (R$ 15,00): prazo aproximado de 7 a 8 dias úteis (podendo se estender no caso de envios para regiões mais distantes);

• PAC (R$ 24,00): prazo aproximado de 3 a 5 dias úteis (podendo se estender no caso de envios para regiões mais distantes);

• SEDEX (R$ 28,00): prazo aproximado de 1 a 2 dias úteis (podendo se estender no caso de envios para regiões mais distantes).

 

O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

 

​Os Correios geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso nas tentativas:

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• O pedido poderá retornar ao remetente;

• Um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete.

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É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto no momento da compra.

 

Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário, o reenvio somente será realizado mediante pagamento de novo frete.

 

No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:

 

• Integridade da embalagem

• Eventuais avarias

• Conformidade do pedido

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

 

Akhad Editorial preza pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

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Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra, seja por insatisfação ou por eventuais defeitos no produto, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do livro físico.

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Para exercer o direito de devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail [akhad.editorial@gmail.com] e informar:

 

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

 

Não serão aceitas devoluções de:

 

• Produtos com sinais de uso indevido;

• Produtos danificados por mau uso/manuseio do cliente;

• Produtos devolvidos fora do prazo legal.

 

Caso o livro físico apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o cliente deverá comunicar o problema em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido. Após análise, a editora poderá:

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• Realizar a troca por outro exemplar;

• Oferecer crédito para nova compra;

• Efetuar o reembolso integral.

 

Os custos de envio, nesses casos, serão de responsabilidade da editora. Para livros digitais (PDF), após o download ou acesso ao conteúdo, não será possível solicitar devolução, salvo em caso de:

 

• Arquivo com defeito técnico que impeça o uso;

• Cobrança indevida ou erro na transação.

 

O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para restituição poderá variar conforme a forma de pagamento:

 

• Cartão de crédito: estorno na fatura subsequente, conforme regras da operadora;

• Pix ou boleto: depósito em conta indicada pelo titular da compra, em até 10 dias úteis.

 

O cliente receberá instruções por e-mail sobre:

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• Endereço para envio do produto

• Código de postagem (quando aplicável)

• Prazo para envio

​

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [akhad.vendas@gmail.com]

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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1. Ao realizar o cadastro neste site da internet pela primeira vez será necessário o fornecimento de algumas informações pessoais, que ficarão guardadas no servidor de dados da Akhad Editorial, para que o usuário possa utilizar dos materiais e recursos disponíveis, bem como ser informado de lançamentos e promoções, caso seja de seu interesse.

2. O site da Akhad também recebe e armazena automaticamente, por meio de cookies, informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Estes registros de atividades (logs) são utilizados meramente para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados.

3. Hoje em dia, grande parte das lojas virtuais e websites trabalham com este modelo de “cookies”, considerado simples, eficiente e não invasivo. Caso ocorra alguma mudança na utilização desta ferramenta, nossos Usuários serão avisados.

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4. Os dados cadastrais do usuário serão mantidos sob o mais estrito sigilo e utilizados com o único objetivo de fornecer os melhores produtos, serviços e conteúdo para o usuário.
 

5. Akhad Editorial se compromete a cumprir as normas em respeito aos seguintes princípios:

 

• Os dados pessoais do usuário são processados de forma lícita, leal e transparente;

• Os dados pessoais do usuário são coletados estritamente para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (limitação das finalidades);

• Os dados pessoais do usuário são coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados (minimização dos dados);

• Os dados pessoais do usuário são exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível (exatidão);

• Os dados pessoais do usuário são conservados de modo a permitir identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (limitação da conservação);

• Os dados pessoais do usuário são tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (integridade e confidencialidade).

6. O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:

 

• Direito de confirmação e acesso: é o direito do usuário de obter do site a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais;

• Direito de retificação: é o direito do usuário de obter do site, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito;

• Direito à eliminação dos dados (direito ao esquecimento): é o direito do usuário de ter seus dados apagados do site;

• Direito à limitação do tratamento dos dados: é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-la quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários;

• Direito de oposição: é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing (profiling);

• Direito de portabilidade dos dados: é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site.

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7. A utilização, pelo usuário, de determinadas funcionalidades do site dependerá de cadastro, sendo que, nestes casos, os seguintes dados do usuário serão coletados e armazenados:

 

• Nome

• E-mail

• Senha

• Telefone

• Aceitação dos termos de uso

​

8. A Akhad Editorial não partilha, aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, instituição ou associação.

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9. Qualquer informação fornecida pelo usuário será coletada e guardada de acordo com rígidos padrões de segurança e confiabilidade.
 

10. A Akhad Editorial se compromete com a integridade das informações que fornecidas pelos Usuários, razão pela qual não será responsável pelos danos decorrentes do seu acesso e/ou utilização por terceiros.

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11. Para ter acesso ou alterar os dados cadastrais, basta realizar seu login no box localizado na barra superior de qualquer página do site e clicar no ícone “Meus Dados”.
 

12. Para o usuário saber se está logado no site basta identificar se apareceu o seu nome na barra superior do site.

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13. Esta Política de Privacidade e Segurança é amparada no Código de Defesa do Consumidor, principal lei que rege os direitos dos consumidores no Brasil.
 

14. Em caso de alguma divergência sobre nossa Política de Privacidade e Segurança ou reclamações sobre os produtos comercializados pela Akhad Editorial, sinta-se livre para entrar em contato conosco.